Política de devoluciones

Última actualización: 01 de Marzo de 2025 a las 00h00.

En Bluetime Competition nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. No obstante, entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara, que protege tanto a nuestros clientes como a nosotros. A continuación, detallamos nuestras condiciones.

1. Productos No Instalados ni Modificados

Los productos no utilizados ni modificados pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto esté en su embalaje original y en perfecto estado. Para ello, el cliente deberá asegurarse de que:

El producto no haya sido utilizado, instalado ni modificado de ninguna manera.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño y con su embalaje original intacto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El producto no será personalizado, hecho a medida ni de fabricación bajo pedido. Estos productos están excluidos de la política de devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con estas condiciones, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío correspondientes si los hubiere.

2. Productos Instalados, Modificados o Ajustados

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido instalados, modificados o ajustados de ninguna forma, ya sea por Bluetime Competition en nuestro taller o por un tercero autorizado. Esto incluye cualquier trabajo realizado en el vehículo, como ajustes de suspensiones, montaje de piezas, modificaciones, etc.

Bluetime Competition no se hace responsable de productos que hayan sido alterados después de la compra por el cliente o un tercero. En estos casos, no se aceptará ningún tipo de devolución ni reembolso.

3. Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea aceptado para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto a nuestro correo electrónico: team@bluetimecompetition.com .
El producto debe estar en su estado original, nuevo y sin signos de uso, daños o alteraciones, y debe ser devuelto en su embalaje original.
El producto no debe ser personalizado, hecho a medida ni de fabricación bajo pedido. Estos productos no son devolutibles bajo ninguna circunstancia.
El producto no debe haber sido utilizado, instalado ni modificado en ninguna forma. Los productos que hayan sido manipulados de cualquier manera no serán aceptados para devolución.
El cliente deberá cubrir los gastos de envío y derivados, para devolver el producto. Bluetime Competition no se hará responsable de los costos derivados de la devolución (incluyendo aranceles, gastos aduaneros, etc.).

4. Productos No Aceptados para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos Personalizados o Hechos a Medida: Los productos fabricados bajo pedido, personalizados o hechos a medida no podrán ser devueltos ni cambiados, ya que se elaboran específicamente según las necesidades y especificaciones del cliente.
Productos Instalados, Modificados o Ajustados: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o ajustados en vehículos, ya sea por Bluetime Competition o por terceros. Una vez que un producto ha sido instalado o modificado, no se acepta ningún tipo de devolución ni reembolso.
Productos No Aptos para la Reventa: No se aceptarán devoluciones de productos que no sean aptos para la reventa, que hayan sido manipulados, dañados o que no cumplan con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

5. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

1. El cliente debe solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto a nuestro correo electrónico team@bluetimecompetition.com . El cliente deberá proporcionar los siguientes datos:

Datos de contacto del cliente.
Fecha y número de pedido.
Motivo detallado de la devolución.
Fotografías en color y de buena calidad, del producto y su estado actual. (desde varios ángulos)
Fotografías en color y de buena calidad, del embalaje original y su estado actual. (desde varios ángulos)

2. Una vez recibida la solicitud, Bluetime Competition proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución en un plazo de 7 días naturales.

3. El cliente deberá enviar el producto de vuelta en su embalaje original y en buen estado, asegurándose de que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió. El envío deberá realizarse a la dirección indicada por Bluetime Competition en las instrucciones de devolución facilitadas para dicho producto.

4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de resolución de la devolución (menos los gastos de envío y gestión, si corresponde) al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.

Si la devolución es rechazada, se notificará al cliente por correo electrónico con las razones detalladas del rechazo. En ningún caso se procederá a reembolsos, compensaciones o indemnizaciones. El cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la notificación para organizar, por su cuenta y a su cargo, la recogida del producto.

Si el cliente no recoge el producto dentro del plazo establecido, Bluetime Competition quedará eximido de cualquier responsabilidad sobre su almacenamiento, conservación o custodia. Transcurrido dicho plazo, Bluetime Competition podrá proceder a la eliminación o disposición del producto sin previo aviso y sin que ello genere derecho a compensación, reembolso o reclamación alguna por parte del cliente.

6. Exoneración de Responsabilidad

Bluetime Competition no se hace responsable de ninguna reclamación o daño derivado de:

La incompatibilidad de productos adquiridos con el vehículo o el uso previsto por el cliente.
El uso indebido de los productos.
Los productos alterados después de la compra (incluyendo instalación, modificación, montaje, etc.).

Es responsabilidad del cliente verificar que los productos sean compatibles con su vehículo o con el uso que desea darle antes de realizar la compra.

7. Garantía de Productos

Los productos adquiridos en Bluetime Competition están sujetos a las garantías legales establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Sin embargo, en el caso de trabajos realizados en el taller (ajustes, modificaciones, reparaciones, etc.), no se ofrecen garantías, ya que estos son servicios personalizados.

Si un producto es defectuoso, el cliente tiene derecho a reclamar dentro del plazo legal correspondiente. Sin embargo, cualquier manipulación o instalación realizada por el cliente o un tercero anula nuestra responsabilidad respecto a la garantía.